Vì sao team building không hiệu quả? (Góc nhìn từ khoa học hành vi & đội nhóm)
Có bao giờ HR, BOD chậm lại một chút rồi đánh giá tổng thể hiệu quả của chương trình team building vừa rồi agency làm cho mình không ? Có đạt KPI kỳ vọng của chính mong muốn của người “bỏ tiền” là gắn kết đội ngũ chân thật như quảng cáo hay chưa ? …..Hay vẫn tiếp tục trăn trở: vì sao mình đã làm điều đó cho đội ngũ của mình?…..
Team building ở Việt Nam như cát sông Hằng, không thiếu. Nhưng một chương trình team building thực sự làm cho người tham gia thay đổi nhận thức, thay đổi hành vi, hiểu mình, hiểu đồng đội, chuyển hoá thành năng lượng tích cực để phù hợp với Văn Hoá Doanh Nghiệp (VHDN) thì lại là rất hiếm.
Rất nhiều Doanh Nghiệp khi đặt vấn đề với PYRAMID về tổ chức team building thương ca thán rằng:
- Tổ chức xong, đâu lại vào đó, chẳng đọng ý nghĩa gì.
- Nhân sự chỉ có cảm xúc ngay thời điểm đó, quẩy tung, nhưng khi trở về thì A vẫn là A.
- Quá hành xác, quá màu mè. Trưa nắng chang chang kéo nhau ra lăn lê bò nhoài.
- Dung tục, phản cảm, vô vị, kém văn hoá.
- Nhìn bề ngoài trông thì hoành tráng nhưng thật sự nhạt nhoà vì chỉ có vài người tham gia…
- Không có sự sâu lắng, thấm đọng, triết lý để con người ta nhớ mãi. (*)
Lý do chính bên dưới để các anh chị HR, BOD chiêm nghiệm nhé
1.Không hiểu team đang ở giai đoạn nào ( Mô Hình Tuckman)
Mô hình này Doanh nghiệp phải xác định cho bằng được đội ngũ đang ở giai đoạn nào: Forming – Storming – Norming – Performing . Vì ở mỗi giai đoạn của một team nó sẽ có những thực trạng không giống nhau ( giao tiếp hiệu quả, truyền thông, xử lý vấn đề, quản lý thời gian, xung đột lợi ích…) Vì một khi đã xác định sai giai đoạn thì sẽ dẫn đến sai lầm yêu cầu khi cung brief cho Agency, sẽ dẫn đến câu chuyện Agency dùng một format mà tổ chức cho nhiều đội ngũ ( copy paste) chứ không theo thực trạng doanh nghiệp đang gặp phải. Kết quả: Không hiệu quả.
Dễ hình dung: Team đang giai đoạn Storming – mâu thuẫn: bão tố, sấm chớp đùng đùng nhưng tổ chức các trò chơi vận động trên biển…Thì liệu có hiệu quả. Team đang ở bước Performing hợp tác ăn ý, bộ máy vận hành trơn tru. Agency quay lại tổ chức chỉ ở mức Forming, cớ phướn, múa may quay cuồng…. Hoặc team Sale đang cần thực hành và trải nghiệm các bài tập, thử thách về bán hàng, giao tiếp hiệu quả, thương lượng…khách hàng abcd nhưng Agency lại trèo non lội suối tìm thuốc chữa lành …
2. Không hiểu con người trong Team ( 5 tính cách trong đội ngũ – Thầy Olle Rockstrom)
Theo lý thuyết của Giáo sư Olle Rockstrom thì mỗi tập thể đều có 5 tính cách: Đại bàng, Hổ, Khỉ, Cú, Cá, Heo. Việc tham gia một chương trình team building để cá nhân thấy được mình, hiểu được mình và hiểu đồng đội mình hơn. Vì sự khác biệt về tính cách đó nó sẽ điều khiển hành vi của từng cá nhân trong tập thể. Tính cách thế nào thì hành vi thế ấy. Nhưng tính cách thế nào thì văn hoá thế ấy và đạo đức đi kèm. Không sai lệch được (1).
Như vậy, một chương trình cần được thiết kế làm sao để mọi người ( nhiều tính cách) có thể tham gia đông đủ nhất. Vì trong đội ngũ sẽ có người yếu – mạnh, người nhanh – chậm…. Nên các thử thách cũng cần nghiên cứu kỹ để phù hợp với mọi đối tượng và mọi đối tượng có thể tham gia. Chính vì chỗ mọi người tham gia thì mới (1) trên được. Có va chạm, có cọ sát, có bộc lộ….. thì mới có tự thấy, tự điều chỉnh để phù hợp….
3. Không tạo được vòng lặp học tập ( Experiential Learning – David Kolb)
Vì là sản phẩm của đào tạo, huấn luyện thông qua các bài tập mô phỏng tình huống nên buộc các thành viên phải tự trải nghiệm, quan sát đúc kết, Rút ra bài học và ứng dụng vào thực tế công việc cuộc sống. Nếu thiếu 1 bước xem như chương trình đã mất đi 50% hiệu quả vì tính trải nghiệm không có ( giải quyết (*) bên trên- Và cũng chỉ có trải nghiệm và tự trải nghiệm khiến con người nhớ lâu và nhớ mãi những bài học của riêng mình.
4. Nhầm lẫn giữa giải trí, marketing và phát triển đội ngũ
Đây là nguyên nhân căn bản và quan trọng nhất. Vì tập quán và nhận thức lệch lạc nó đã ám hết tâm trí của cả khách hàng và Agency ( hơn 20 năm) khiến “quả” phía sau mãi chưa đúng và chưa thể lột đã cái đúng một cách chân thật nhất. Giải trí là giải trí ( trò chơi biển, vận động biển, trò chơi lớn), Marketing ( nói đến PR, Ads, content, traffic, URL, social, ….), và xây dựng & phát triển đội ngũ chỉ team building.
Tuỳ mục đích thế nào, tuỳ nhận thức ra sao về team building thì quý anh chị sẽ tìm ra đúng mong muốn như thế. Nếu nghĩ nó là trò chơi quý anh chị sẽ gặp Agency tô vẽ trò chơi. Nếu phục vụ hào nhoáng, khuếch trương thì gặp ngay Agency marketing, còn mục đích là xây dựng đội ngũ – team building trải nghiệm đúng 4 tiêu đề trên có thể bạn sẽ gặp PYRAMID ( không gửi gmail, không viết khi chưa nhận thực trạng, mục đích và ngân sách)
Chậm lại, ngẫm đi vì sao người anh em HR & BOD nhé!
FAQ
Client nên làm đúng từ đâu để có một chương trình chất lượng?
Nhìn lại đội ngũ mình đang gặp vấn đề gì, giai đoạn nào rồi hãy ib cho Agency
Vấn đề ngân sách – giá cả là vấn đề của mọi Doanh nghiệp
Tuỳ mục đích doanh nghiệp cần điều gì để cân nhắc lựa chọn mô hình phù hợp. Nếu xem con người là tài sản thì không có giá. Và chi phí tổ chức xứng đáng là khoản đầu tư.
Indoor hay outdoor thì phát huy thế mạnh của Xây dựng đội ngũ?
Nên indoor, outdoor dễ nhầm tưởng là trip, outing trip, nghỉ dưỡng…