Nói đến xây dựng đội ngũ là nói đến team building, mà nói đến team building là nói đến con người, đội ngũ. Mà nói đến con người thì chắc chắn rằng sẽ nói đến hành vi, tính cách, văn hoá, đạo đức và tâm. Không thể sai lệch ra ngoài một vòng lặp 2 chiều từ ngoài vào, từ trong mà hình thành ra bên ngoài.
Trong quá trình phát triển của một doanh nghiệp, nhiều lãnh đạo thường tìm các giải pháp từ bên ngoài: chiến lược mới, công nghệ mới, thị trường mới, công cụ quản trị mới. Nhưng có một sự thật ít khi được nhìn nhận đủ sâu:” Phát triển từ bên trong mới mong có sự thay đổi từ bên ngoài“. – Triết lý đúng cả 2 chiều đen lẫn bóng.
Một đội ngũ mạnh không bắt đầu từ những kỹ năng vi mô mà nó bắt đầu từ những thay đổi tích cực sâu thẳm bên trong mỗi con người. Nhiều cá nhân thay đổi thì một tập thể thay đổi.
Gốc rễ của đội ngũ: Từ Tâm đến Hành vi
Nhìn bề ngoài chúng ta hoàn toàn giống nhau: tay, chân, mắt, mũi, miệng, 9 tháng 10 ngày…Nhưng tìm hiểu sâu hơn chúng ta lại hoàn toàn khác nhau và khác biệt hoàn toàn với người còn lại. Sự khác biệt đó được chia thành 5 tầng rỏ rệt:
- Tâm: Giá trị cốt lõi, niềm tin sâu thẳm bên trong
- Đạo Đức: chuẩn mực đúng – sai mỗi người lựa chọn
- Văn hoá: Cách suy nghĩ, hành xử được nuôi dưỡng
- Tính cách: đặc điểm của cá nhân thể hiện ra bên ngoài
- Hành vi: Những biểu hiện của tính cách, thể hiện qua mỗi ngày.
Tính cách thế nào thì hành vi thế ấy, hành vi sẽ được bộc lộ rỏ qua việc cùng nhau xử lý tình huống, xung đột, tranh cãi, mâu thuẫn… Từ sâu thẳm nhất tính cách đó là biểu hiện đạo đức và tâm. Hành vi của mỗi có thể thay đổi được, nhưng tính cách thì không. Điều quan trọng hành vi không phải là gốc mà chỉ là kết quả. Muốn thay đổi hành vi đội nhóm phải đi từ đạo đức và nhận thức bên trong.Và khi đạo đức càng rộng mở, tâm càng lớn, đội ngũ càng vững mạnh.( Hiểu được sự khác biệt là duy nhất, hiểu mình, hiểu đồng đội thì mới team work được).
Đội ngũ không tự nhiên hiệu quả – Mà phát triển theo đúng trình tự giai đoạn
- Forming: các thành viên còn dè dặt, chưa hiểu nhau. Giải pháp: định hướng rỏ ràng, tạo cảm giác an toàn, môi trường cởi mở, thông thoáng vui vẻ
- Storming: Cái tôi bắt đầu xuất hiện, mâu thuẫn, tranh cãi nảy sinh. Giải pháp: Thấu hiểu sự khác biệt của mỗi cá nhân, hiểu đồng đội, quản trị xung đột
- Norming: Bắt đầu xây dựng một bộ quy tắc chung, quy trình chung định hướng. Giải pháp: Xây dựng một bộ quy trình, quy tắc, văn hoá chung, tạo niềm tin. Và dùng làm kim chỉ nam định hướng hành vi, văn hoá, chuẩn mực
- Performing: Đội ngũ vận hành trơn tru. Giái pháp: đến bước này cần trao quyền, tối ưu hiệu quả
- Adjourning: Hoàn tất, chuyển giao . Giải pháp: đánh giá lại, tri ân, lập kế hoach xây dựng bộ máy ở cấp cao hơn, rộng hơn, xa hơn.
Làm sao để đội ngũ chuyển hoá thật sự
Xây dựng đội ngũ là một bài toán kiên trì, bền bỉ, thử sửa sai, làm lại và không bỏ cuộc. Câu trả lời là ở trải nghiệm và trải nghiệm. Chính những trải nghiệm từ những bước căn bản phía trên ( Forming, Storming, Norming,..) mỗi cá nhân sẽ tự soi rọi, chiêm nghiệm, tự điều chính ( thực hành) theo hướng tích cực để phù hợp với văn hoá doanh nghiệp, giá trị cốt lõi, những cam kết của Norming theo sự thống nhất của cả một tập thể.
Có thể gói gọn trong 4 bước:
- Trải nghiệm thực tế : tham gia vào, sà vào các hoạt động
- Quan sát và phản tư : Nhìn lại hành vi, cảm xúc, thái độ, cách cá nhân phản ứng trước các áp lực.
- Khái quát hoá: Cá nhân tự rút ra bài học, nguyên lý cho chính bản thân
- Thử nghiệm: Áp dụng vào công việc, cuộc sống, xã hội…
Việc thay đổi – tạm dùng từ chuyển hoá của ngoài kia ( thực hành ) này trải qua nhiều đau thương, khó khăn thậm chí mất mát. Tuy nhiên vì một đội ngũ mạnh hơn về chất (lượng) cần có sự “tổn thương” như vậy để lột xác hoàn toàn. Quay lại câu chuyện 1 là phù hợp với văn hoá 2 là rời đí sẽ làm cho đội ngũ chất lượng hơn, mạnh mẽ hơn vì chỉ còn lại những tinh hoá gắn bó lâu dài với kim chỉ nam là VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP.
Xây dựng đội ngũ – hành trình gian nan
Vì liên quân đến con người nên hành trình này thật sự gian nan ( nên yêu HR nhiều hơn nhé). Xây dựng đội ngũ khó và rất khó và những khái niệm bên trên cực kỳ nhạy cảm, HR và tổ chức phải linh hoạt, uyển chuyển để tránh làm ” tổn thương” thêm. Chính vì vậy, nên việc thực hành, trải nghiệm, đúc kết là rất quan trọng để đánh giá sự thay đổi ( xây dựng biểu mẫu, KPI, abcd…liên quan quy trình đánh giá). Làm liên lục, đánh giá liên tục, đập xây liên tục, để cải tiến, đổi mới, đánh giá tổng thể…
Sự thay đổi của một tập thể phải bắt đầu từ sự thay đổi của mỗi cá nhân với những điều đơn giản và bình thường nhất ( không quá to tát). Việc thay đổi này duy trì đều đặn trong nắng mưa, vui buồn, hàng ngày , hàng giờ, hàng phút ……Nếu không thay đổi, chúng ta chỉ là có bề nỗi to xác mà kém chất, một đội ngũ đầy những zombies xác xơ…
Team building gắn với Du lịch, Team building gắn với sự kiện ( MKT) liệu có thật sự hiệu quả.
Với những gì phân tích ở trên, không có một khái niệm hay định nghĩa nào của team building ( Xây dựng đội ngũ và xây dựng đội ngũ hiệu quả ) dành cho giải trí, vui chơi, nghỉ dưỡng hay là công cụ, phương tiện để marketing cả. Tuỳ nhận thức và mục đích của chủ Doanh nghiệp, bộ phân mua hàng mà tiếp cận được phương pháp nào phù hợp với thực tại doanh nghiệp.
FAQ Xây dựng đội ngũ hiệu quả
1. Xây dựng đội ngũ khi nào ?
Bất kỳ khi nào Doanh nghiệp có thực trạng cần xử lý
2. Số lượng có thể tổ chức đào tạo xây dựng đội ngũ?
Sẽ tổ chức từng đợt: Đợt 1: Lãnh đạo. Đợt 2: Quản lý. Đợt 3: Nhân viên. Mỗi đợt tối đa 20 nhân sự, tối thiểu 6 nhân sự.
3. Có thể tổ chức Indoor hay outdoor?
Tức nhiên là Indoor, nhưng có thể dời indoor ra khỏi Thành phố cũng là giải pháp hay.
4. Đánh giá chương trình huấn luyện, đào tạo này bằng cách nào ?
Sẽ có 1 form mẫu chuẩn liên quan chuẩn mực, hành vi…. Sẽ đánh giá chéo lẫn nhau, và có đánh giá lead team và BTC ( có xác nhận của học viên tham gia)
5. Ngân sách cho mỗi chương trình hay nhân sự thế nào?
Tuỳ vào quy mô, yêu cầu của quý Doanh nghiệp mà xây dựng chương trình huấn luyện phù hợp, để có báo giá cụ thể nhất.
6. Có kết hợp tổ chức nghĩ dưỡng, sự kiện kết hợp…
Trọng tâm là xây dựng đội ngũ, 90%, 10% còn lại tuỳ quý khách chọn lựa
7. Nên tổ chức bao nhiêu lần trong một năm thì hiệu quả?
Xem lại số 1 phía trên. Nếu tới Performing rồi thì CEO sẽ vào hang đá, mà không cần xuất hiện. Nếu vẫn tổ chức nữa thì mình không thương nhân viên mình rồi.
